Отзывы о компании Тов "Скiф-сервic"

Дякую за оперативність та порозуміння! Дуже приємні і ввічливі співробітники.
Дмитро, м. Київ

• Комментарий продавца25.01.2019

  Спасибо за покупку и отзыв.

Гроші відправив наперед, товар отримав.

• Комментарий продавца25.01.2019

  Спасибо за покупку и отзыв.

"Перший раз - Не рекомендую". Показники: наявність товару, зміна ціни, відсутність сервісу!
Моя історія:
Була пятниця 1 половина дня. Знайшов товар для "подарунку" на даному сайті. Попереписувався спочатку через чат, а потім сам дозвонившись представників компанії - було лише ДВА головних питання: чи є в наявності, перезапитав про ціну.. Мені відповіли так що товар є,. він знаходится у "нас" на дальному складі, тож відправка товара можлива лише в понеділок, то ж оцікувати на товар можна у середу (2 половина) або четверг (1 половина). Сам с Дніпра. Йшли дні. Настав вже й четверг,. але ніякої смс про прибуття товару досі небуло. Прийшлось поцікавитись що й сталось.
В контакт центрі були дуже здивовані, як кажуть почекайте ми вам передзвонимо.. Мені передзонили, був шокований від їхної відповіді (також і від сервісу): "Нажаль ми вам не можемо вислати данний ноут по даній ціні (даний екземпляр був "Вітриним образцем", і щось було там з упакуванням), але якшо ви все ж таки ще хочете собі ноут то він здорожчав на 500грн від попередньої вартості. На питання чому так сталось, і чому Я ПОВИНЕН ВАМ дзвонити, а не навпаки коли щось стається з сторони Виконавця - відповідь була: мене не попередили мої співробітники про даний "эксидент".

• Комментарий продавца08.10.2018

  Мы уточнили данную проблему да действительно виноваты мы
  1) посмотрев разговор по чату в нем вы задавали общие вопросы ( фиксируется ли цена при прыгающем курсе ) да фиксируется
  2) ноутбуки из за перебоев с поставками процессоров Интел действительно пропадают с наличия и цена немного повысилась
  3) Вы сделали заказ на ноутбук с филиала который пришлось ждать до 4 дней ( когда он приехал физически оказалось что он не запечатан и видимо стоял на витрине на филиале. Мы не продаем такой товар через сайт поэтому склад его просто завернул обратно на филиал ( это было в пятницу)
  4) К сожалению наша база по решению руководства не позволяет продавать в убыток. С точки зрения потребителя это не правильно, но мы работаем больше 16 лет и несем ответственность за проданный товар и его гарантийные обязательства. А при продаже в убыток мы просто обанкротимся.
  5) Вам предложили вариант купить ноутбук с новой поставки который дороже на 500 гривен ( предложили приобрести по безналичному расчету что бы минимизировать вашу комиссию новой почте 2 % от цены. В целом он обошелся вам на 100 грн дороже от наложенного платежа. Которые мы бы отчасти скомпенсировали бы подарочной мышкой. ( с нашего запаса)
  В любом случае я Как представитель компании Скиф-сервис (Константин ) сожалею о случившимся
  В нашей базе по правилам мы должны были перезвонить вам в субботу о фарс мажере с приехавшем ноутбуком. ( Менеджер был наказан )
  Еще раз извините обмануть вас мы не хотели ни в коем случае

• Комментарий продавца25.01.2019

  Спасибо за покупку и отзыв.

Быстро связались и качествено обслужили.